Cette situation professionnelle permet d'initier des élèves de terminale BacPro MCV à l'utilisation de l'IA tout en révisant la méthode CROC.
Auteur : Abdel KEDJOUR, académie de Créteil
La présentation de la situation
Public visé : Terminale BacPro MCVDurée : 4 heures en espace professionnel doté d'ordinateurs
BacPro MCV - Compétence :
- Bloc 1 : Conseiller et vendre
- Savoirs associés :
Les bases de la communication ;
Les différentes étapes de la vente ;
La prise de contact
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Développer l’utilisation éducative de l’intelligence artificielle (IA) à travers des applications en classe
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Proposer une activité ludique qui permet de réviser la méthode CROC à quelques mois des épreuves du BAC
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Intégration de l'activité au portefolio de l'élève
L'élève réalise sa PFMP au sein du magasin de sport Foot Locker O’Parinor situé à Aulnay-sous-bois en Seine-Saint-Denis en tant que vendeur(se) conseil.
Il assiste son tuteur, Derrick, dans la gestion du suivi des commandes clients physique ou en ligne, et dans le traitement des réclamations. Son rôle consiste à préparer la prise de contact par téléphone avec un client pour lui proposer une alternative au produit commandé.
- Mission 1 - La préparation d'un script téléphonique
- Mission 2 - La construction d'une BD illustrative avec l'aide de l'IA
Les supports et ressources
Dossier de l'élève
Dossier de l'enseignant
Exemples :
Musique générée avec l'IA
Dialogue générée avec l'IA