Des activités pour tous

Cette ressource offre une introduction au processus de vente de marchandises dans un environnement basé sur un Progiciel de Gestion Intégrée (PGI). Elle couvre les étapes du processus de vente, allant de la commande à la livraison, en passant par la facturation et le règlement. L'apprenant découvrira également la Gestion Electronique des Documents (GED) et le dépôt en banque d'un chèque client.

Auteur : Fabienne MAURI, académie de Bordeaux

L'attache au référentiel

Bac Pro AGOrA Pôle 1 – Gestion des relations avec les clients, les usagers et les adhérents

Activité : 1.2 Traitement des opérations administratives et de gestion liées aux relations avec le client, l’usager ou l’adhérent

• Suivi des devis, commandes, contrats, conventions
• Traitement de la livraison et de la facturation
• Traitement des encaissements

Activité : 1.3. Actualisation du système d’information en lien avec le client, l’usager ou l’adhérent

• Mise à jour des dossiers (modification et création)

Le contexte et la base de données

• Entreprise Sweety Bio
  
  Deux possibilités pour mettre en place la base :
  Base à restaurer (version communautaire) V14 V16
  Edu-Odoo (version éducation) Aide - Comment mettre en place la base ?
• Activité : grossiste en produits biologiques - Nous connaitre
• L’élève connait l’entreprise Sweety Bio. Les groupes « entreprises » ont été formés en amont. Chaque groupe est constitué de 3 élèves. Si cette configuration n’est pas possible un groupe peut être constitué de 2 élèves agiles.

Le déroulement des activités

Organisation : débutant / par groupe de 3 élèves (ou 2 élèves agiles)
Durée : 6h

• Mission 1 (2h) - La commande client
  Enregistrement de la commande dans le PGI
  Gestion de la GED (nommage du fichier et rattachement du document à l'élément dans le PGI)
  Envoi d'un courriel à un client avec PJ
  Mise à jour d'une fiche client
Réunion d'équipe (30 min) : retour sur les activités réalisées à l'aide de la liste de contrôles
• Mission 2 (2h) - La livraison-facturation
  Création du BL client
  Création de la facture client
  Repérage de l'écriture comptable de vente
  Envoi d'un courriel au client BL et facture
  Gestion des documents en copie "papier"
Réunion d'équipe (15 min) : retour sur les activités réalisées à l'aide de la liste de contrôles
• Mission 3 (40 min) - La mise à jour du fichier des clients
  Création d'un client
Réunion d'équipe (15 min) : retour sur les activités réalisées à l'aide de la liste de contrôles
• Mission 4 (1h) - Le suivi des règlements
  Enregistrement du règlement par chèque de la facture
  Remise en banque du chèque
Réunion d'équipe (15 min) : retour sur les activités réalisées à l'aide de la liste de contrôle Les réunions d'équipe s'articulent autour d'une responsabilisation de l'élève. Chaque membre du groupe doit jouer un rôle durant les échanges.
• Le maître du temps : il gère le temps imparti pour réaliser la tâche et éviter les digressions
• Le lecteur/scripteur : il lit et interprète les informations liées à la liste des tâches ; il est chargé de prendre des notes sur les échanges et le travail réalisé
• Le rapporteur de l'équipe : il prend la parole au nom de l'équipe pour restituer le travail à l'ensemble de la classe auprès de la classe / de l'enseignant




Les ressources et les supports

Nous vous proposons deux manières de confier l'activité aux élèves :
• Remise d'un dossier papier à l'élève
Dossier de l'élève Assistant 1
Dossier de l'élève Assistant 2
Dossier de l'élève Assistant 3
• Inforgraphie du scénario intégrant tous les documents et les liens vers les tutoriels :
  À imprimer pour la mission 1 (bons de commande des clients)
  À imprimer pour la mission 4 (chèques, bordereaux de remise de chèques en banque, RIB)


Dossier de l'enseignant Grille d'aide au positionnement de l'élève


Lien vers le support élève https://dgxy.link/0hIyG