Bac Pro AGOrA
Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités
Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisations de petite, moyenne ou grande taille: entreprises, collectivités territoriales, administrations publiques, associations, fondations, hôpitaux, entreprises artisanales, mutuelles, etc. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l’impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.
Transport Urbain
Webconf2 Classe de seconde Blocs de compétences 1 et 2 - Informations voyageurs, préparation d'une soirée, mise à jour d'un budget, préparation d'un tableau de bord, publication réseaux sociaux
La présentation du scénario
Le contexte professionnel
Dans l’agglomération angevine, le réseau de transport en commun est organisé par la communauté urbaine
Angers Loire Métropole.
La communauté urbaine Angers Loire Métropole (personne publique) a confié la gestion du transport urbain
angevin à RATP Dev (personne privée) au travers d’un contrat de concession. Le transport urbain de la
communauté urbaine est commercialisé sous la marque IRIGO.
Afin de favoriser la transition écologique, RAPT Dev a choisi de s’associer au Plan de développement durable
d’Angers Loire Métropole. En tant que partenaire privilégié de l’agglomération, Rapt Dev veut inciter ses
usagers, les voyageurs, à changer leur comportement : abandonner leur véhicule personnel au profit de
transports plus respectueux de l’environnement.
Pour cela, RATP Dev a créé un évènement : la SEMAINE ECOLO ZERO €.
L'organisation pédagogique coopérative
Les élèves sont positionnés en groupes. Ils doivent coopérer pour réaliser la situation principale décomposée en tâches
Au démarrage, chaque groupe :
Prend connaissance du scénario et du travail demandé
Organise son travail à partir du Plan Prévisionnel de Travail. Ce tableau guide le groupe dans la répartition des tâches (Qui fait quoi ? Quand ? Combien de temps ?)
À la fin de chaque séance, chaque groupe réalise un point d’étape
À la fin du scénario, un bilan des compétences transversales est réalisé à partir du document fourni et des propositions d’actions peuvent être menées.
Les tâches à réaliser
BLOC DE COMPÉTENCES 1 – GÉRER DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS, LES USAGERS ET LES ADHÉRENTS
Envoyer un SMS d’information aux voyageurs
Mettre à jour des informations sur les écrans d’information
Répondre à une réclamation d’un usager
Envoyer en nombre (réaliser unpublipostage)
Préparer un tableau de bord « Fréquentation du transport urbain dans l’agglomération angevine »
Mettre à jour les réseaux sociaux
BLOC DE COMPÉTENCES 2 – ORGANISER ET SUIVRE L’ ACTIVITÉ DE PRODUCTION
Préparer la livraison de l’exposition-transmettre un message
Informer le traiteur
Régler la facture de l’imprimeur
Mettre à jour le budget de la soirée de lancement de la semaine écolo zéro €
Les supports et ressources
Diaporama de présentation
Plan de travail
Dossier professeur Dossier élève Annexes du scénario à compléter par l'élève
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