Bac Pro AGOrA
Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités
Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisations de petite, moyenne ou grande taille: entreprises, collectivités territoriales, administrations publiques, associations, fondations, hôpitaux, entreprises artisanales, mutuelles, etc. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l’impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.
Cuisine Occitane
Webconf2 Classe de seconde
Blocs de compétences 1 - participation à la prospection et à l'organisation d'un évènement, suivi d'une JPO
La présentation
Le contexte professionnel
Cuisine Occitane fabrique des meubles de cuisines et vend de l’électroménager et des accessoires. Elle
revend ses produits à des particuliers, des artisans, des magasins de meubles, dans son magasin et par
l'intermédiaire de son site internet. Par ailleurs, elle propose à sa clientèle, l’étude de projet
d’implantation de cuisine, l’installation, la réparation et la livraison de ses produits.
En 4 ans d’existence, Cuisine Occitane est devenue une référence en tant que distributeur de cuisines
dans le Gers. Si la qualité des produits et la garantie du meilleur prix comptent pour beaucoup dans cette
réussite, elle repose aussi sur l’excellence du conseil. C’est pourquoi l’entreprise place le client au centre
de son organisation..
Désireuse de valoriser l’image de son entreprise, la direction s’interroge sur la problématique suivante :. Comment développer la notoriété de Cuisine Occitane ?
Nouvellement embauché(e), vous assistez Antoine Francouf, Responsable des ventes, dans la mise en
œuvre des actions permettant d’atteindre cet objectif.
Les activités professionnelles
Inviter des constructeurs de maisons individuelles à une journée portes ouvertes
Rechercher des coordonnées de constructeurs de maisons individuelles Créer le fichier prospects « constructeurs maisons individuelles » Mettre à jour la base de données prospects de l’entreprise sur le PGIRédiger une lettre d'invitation à une journée portes ouvertes avec coupon-réponseRéaliser un publipostage
Organiser la journée portes ouvertes
Contacter par téléphone les constructeurs de maisons qui n'ont pas répondu au courrier d’invitation afin de les relancerMettre à jour le fichier prospects afin d’assurer le suivi des invitations.Préparer une documentation sur l'entreprise qui sera distribuée aux constructeurs lors de la JPORéaliser le questionnaire de satisfaction qui sera administré aux participants à la JPO
Analyser l’organisation de la journée portes ouvertes
Dépouiller les questionnairesFaire une analyse du dépouillement des questionnaires et rédiger une noteRédiger un mail de remerciement destiné aux constructeurs étant venus à la JPO
Prendre en charge le traitement des opérations commerciales
Mettre à jour le fichier client sur le PGITraiter les commandes des nouveaux clientsPréparer les bons de livraisonPréparer les factures des clients français et d’un client anglais dans sa langue natale
Les supports et ressources
Diaporama de présentation
Fiche pédagogique
Dossier professeur Dossier élève Cuisine Occitane Bases de données EXCEL et csv Cuisine Occitane Bases de données PGI
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