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Bac Pro AGOrA
Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités

Les métiers de l’assistance à la gestion consistent à apporter un appui à un dirigeant de petite structure, à un ou plusieurs cadres ou à une équipe dans une plus grande structure, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et au sein de tout type d’organisations de petite, moyenne ou grande taille: entreprises, collectivités territoriales, administrations publiques, associations, fondations, hôpitaux, entreprises artisanales, mutuelles, etc. Ils se déploient dans un contexte de mutations profondes des activités de services, notamment en raison de l’impact des restructurations, des nouvelles formes d’organisation du travail, de la dématérialisation des informations, de la transformation numérique des activités et de l’automatisation de certains processus.

Cuisine Occitane

Webconf2
Classe de seconde

Blocs de compétences 1 - participation à la prospection et à l'organisation d'un évènement, suivi d'une JPO

La présentation

Le contexte professionnel
Cuisine Occitane fabrique des meubles de cuisines et vend de l’électroménager et des accessoires. Elle revend ses produits à des particuliers, des artisans, des magasins de meubles, dans son magasin et par l'intermédiaire de son site internet. Par ailleurs, elle propose à sa clientèle, l’étude de projet d’implantation de cuisine, l’installation, la réparation et la livraison de ses produits.
En 4 ans d’existence, Cuisine Occitane est devenue une référence en tant que distributeur de cuisines dans le Gers. Si la qualité des produits et la garantie du meilleur prix comptent pour beaucoup dans cette réussite, elle repose aussi sur l’excellence du conseil. C’est pourquoi l’entreprise place le client au centre de son organisation..
Désireuse de valoriser l’image de son entreprise, la direction s’interroge sur la problématique suivante :.
Comment développer la notoriété de Cuisine Occitane ?
Nouvellement embauché(e), vous assistez Antoine Francouf, Responsable des ventes, dans la mise en œuvre des actions permettant d’atteindre cet objectif.

Les activités professionnelles
  • Inviter des constructeurs de maisons individuelles à une journée portes ouvertes
      • Rechercher des coordonnées de constructeurs de maisons individuelles
      Créer le fichier prospects « constructeurs maisons individuelles »
      Mettre à jour la base de données prospects de l’entreprise sur le PGI
      Rédiger une lettre d'invitation à une journée portes ouvertes avec coupon-réponse
      Réaliser un publipostage
  • Organiser la journée portes ouvertes
      • Contacter par téléphone les constructeurs de maisons qui n'ont pas répondu au courrier d’invitation afin de les relancer
      Mettre à jour le fichier prospects afin d’assurer le suivi des invitations.
      Préparer une documentation sur l'entreprise qui sera distribuée aux constructeurs lors de la JPO
      Réaliser le questionnaire de satisfaction qui sera administré aux participants à la JPO
  • Analyser l’organisation de la journée portes ouvertes
      • Dépouiller les questionnaires
      Faire une analyse du dépouillement des questionnaires et rédiger une note
      Rédiger un mail de remerciement destiné aux constructeurs étant venus à la JPO
  • Prendre en charge le traitement des opérations commerciales
      • Mettre à jour le fichier client sur le PGI
      Traiter les commandes des nouveaux clients
      Préparer les bons de livraison
      Préparer les factures des clients français et d’un client anglais dans sa langue natale

Les supports et ressources


Diaporama de présentation
Fiche pédagogique
Dossier professeur
Dossier élève
Cuisine Occitane Bases de données EXCEL et csv
Cuisine Occitane Bases de données PGI



Détails