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PNF 3 - Épreuve E2, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale, sujet zéro

PNF 4 - Échanges sur les compétences à évaluer et l'évaluation par compétence dans l'épreuve E2

PNF 5 - Gestion de l'accueil multicanal et E32 Gestion de l'information et des prestations

PNF janvier 2019 - Présentation du référentiel

Bloc de compétences 1 - Gérer l'accueil multicanal

Bloc de compétences 3 - Gestion de la relation commerciale

Didactique.

Bloc de compétences 2 - Gérer l'information et des prestations

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