« Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas »
Ce simulateur pédagogique permet aux apprenants d’explorer les fondamentaux de la gestion de la relation client à travers des tableaux de bord CRM interactifs et dynamiques. Il place l’utilisateur dans un contexte réel : celui de SweetyBio, entreprise B2b/B2c spécialisée dans les produits biologiques.
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« Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas »
Ce simulateur vise à familiariser les apprenants avec les fondamentaux de l’analyse de données web, en contexte réel. Elle permet d’exploiter un tableau de bord dynamique pour : comprendre le comportement des visiteurs d’un site e-commerce, interpréter des indicateurs de performance clés (KPI), analyser les sources de trafic, les performances e-commerce et le parcours utilisateurs, etc.
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