La prise en charge de la clientèle dans un contexte omnicanal

Auteur : Ahmed NOUIDJEM - académie de Reims

Le contexte

Entreprise : Boulangerie ANGE
Vous venez d’être recruté(e) pour un emploi d’équipier polyvalent du commerce en contrat à durée indéterminée dans une boulangerie Ange. Vous êtes chargé(e) de servir les clients.

Les compétences

Bloc 2

• Identifier les produits à mettre en rayon
• Participer à la mise en valeur des produits
• Calculer le prix de vente

Bloc 3

• Conseiller le client
• Proposer un moyen de fidélisation
• Accompagner le client dans l’utilisation des outils digitaux

Les activités

• Activité 1 : Les spécificités du rôle économique, social, sociétal de l’entreprise
• Activité 2 : Identifier les produits à mettre en rayon
• Activité 3 : Conseiller le client
• Activité 4 : Calculer le prix de vente
• Activité 5 : Participer à la mise en valeur des produits
• Activité 6 : Proposer un moyen de fidélisation

SYNTHÈSE

Pour approfondir : À réaliser en classe !
Travaux pratiques : À réaliser en magasin pédagogique !

Des liens vers la co-intervention maths et français

Document de l'apprenant Éléments de corrigé