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Les examens - Les sujets - La règlementation

Créé en 1985, Il existe à l'heure actuelle plus de 100 spécialités de baccalauréat professionnel.
Les titulaires de ce diplôme sont aptes à exercer une activité professionnelle hautement qualifiée ; ils peuvent également poursuivre des études, notamment en section de technicien supérieur (STS)

Cette rubrique donne accès à une banque de sujets d'examen du tertiaire administratif et commercial.

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ARCHIVE Sujets et corrigés - Épreuve E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

Cette épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à analyser une situation professionnelle, maîtriser les outils et techniques à mettre en œuvre pour résoudre un problème ou répondre à des questions relatives à cette situation.

Le BacPro Accueil fait suite au BacPro ARCU

Bcp Accueil Relation Clients et Usagers

Contenu
Cette épreuve porte sur les compétences et savoirs regroupés dans les activités suivantes : Activité 3 : la gestion de la fonction accueil : T32.2 La contribution à l’analyse qualitative et quantitative des activités liées à l’accueil, A33 La permanence, la continuité, la qualité du service d’accueil ; Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil ; Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil.

Critères d'évaluation
- la qualité de l’expression écrite et de la présentation des travaux,
- le respect des consignes,
- la prise en compte des objectifs et des contraintes,
- la cohérence du raisonnement et de l’interprétation des données fournies,
- l’exactitude des résultats,
- la pertinence des propositions et des justifications,
- la pertinence de l’évaluation des actions entreprises (quantité, qualité, délai, coût),
- le respect de la réglementation en vigueur, des règles de sécurité,
- la maîtrise et la pertinence des outils et des techniques.

Épreuve écrite ponctuelle 4 h

Session 2021

Métropole Sujet

Antilles Sujet

Antilles - Sujet

Mis à jour : 2 février 2025

Conditions Générales d'Utilisation

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d’une part, CERPEG, ci-après dénommé l’ÉDITEUR, met à la disposition de ses utilisateurs le site, et les services disponibles sur le site et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.

Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions. Pour l’utilisateur, le simple accès au site de l’ÉDITEUR à l’adresse https://www.j4.cerpeg.fr/ implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.

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Modification des conditions d’utilisation

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Droit applicable

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