Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les examens - Les sujets - La règlementation

Créé en 1985, Il existe à l'heure actuelle plus de 100 spécialités de baccalauréat professionnel.
Les titulaires de ce diplôme sont aptes à exercer une activité professionnelle hautement qualifiée ; ils peuvent également poursuivre des études, notamment en section de technicien supérieur (STS)
 

Cette rubrique donne accès à une banque de sujets d'examen du tertiaire administratif et commercial.

Les corrigés et les grilles d'évaluation sont disponibles uniquement sur RÉSANA groupe Cerpeg.
. Demandez votre inscription ! Seule l'adresse académique permet l'accès

Bac Pro ARCU

ARCHIVE Sujets et corrigés - Épreuve E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

Cette épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à analyser une situation professionnelle, maîtriser les outils et techniques à mettre en œuvre pour résoudre un problème ou répondre à des questions relatives à cette situation.

Le BacPro Accueil fait suite au BacPro ARCU

Bcp Accueil Relation Clients et Usagers



Contenu
Cette épreuve porte sur les compétences et savoirs regroupés dans les activités suivantes : Activité 3 : la gestion de la fonction accueil : T32.2 La contribution à l’analyse qualitative et quantitative des activités liées à l’accueil, A33 La permanence, la continuité, la qualité du service d’accueil ; Activité 4 : la vente de services ou de produits associée à l’accueil ; Activité 5 : les activités administratives connexes à l’accueil.

Critères d'évaluation
- la qualité de l’expression écrite et de la présentation des travaux,
- le respect des consignes,
- la prise en compte des objectifs et des contraintes,
- la cohérence du raisonnement et de l’interprétation des données fournies,
- l’exactitude des résultats,
- la pertinence des propositions et des justifications,
- la pertinence de l’évaluation des actions entreprises (quantité, qualité, délai, coût),
- le respect de la réglementation en vigueur, des règles de sécurité,
- la maîtrise et la pertinence des outils et des techniques.

Épreuve écrite ponctuelle 4 h

Session 2021
Métropole Sujet Antilles Sujet
Session 2020
Sujet Métropole - Sciences Éducation Sujet Antilles - Centre Culturel Bienaimé
Session 2019
Métropole - Sujet Antilles - Sujet
Session 2018
Métropole - Sujet Antilles - Sujet
Session 2017
Métropole - Sujet Antilles - Sujet
Session 2016
Métropole - Sujet Antilles - Sujet
Session 2015
Métropole - Sujet Antilles - Sujet