Qu'est-ce qu'un compte-rendu ?
Définition :
Un compte-rendu est un document écrit qui relate de manière objective et synthétique les échanges, décisions et actions à mener suite à une réunion, un entretien ou un événement professionnel.
Objectifs
- Garder une trace écrite
- Partager l'information
- Formaliser les décisions
- Assurer le suivi des actions
Utilisations
- Réunions d'équipe
- Entretiens clients
- Visites commerciales
- Comités de pilotage
Contenu obligatoire d'un compte-rendu
En-tête
- Type de réunion ou d'événement
- Date, heure et lieu
- Participants présents et absents excusés
- Ordre du jour
Corps du document
- Points abordés dans l'ordre chronologique
- Échanges principaux et arguments
- Décisions prises avec vote si nécessaire
- Actions à mener avec responsables et échéances
Conclusion
- Synthèse des points clés
- Date de la prochaine réunion si prévue
- Signature du rédacteur
- Date de rédaction
Information importante :
Un compte-rendu doit être rédigé dans les 48h suivant la réunion pour garantir la précision des informations.
Comment rédiger un bon compte-rendu ?
-
Prendre des notes pendant la réunion
- Noter les points essentiels
- Relever les décisions prises
- Identifier les actions et responsables
- Utiliser des abréviations personnelles
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Structurer le document
- Utiliser un plan clair et logique
- Suivre l'ordre du jour
- Numéroter les sections
- Utiliser des titres explicites
-
Rédiger de manière professionnelle
- Style neutre et objectif
- Phrases courtes et précises
- Vocabulaire professionnel adapté
- Éviter le langage familier
-
Vérifier et relire
- Contrôler l'orthographe et la grammaire
- Vérifier la cohérence des informations
- S'assurer que rien n'est oublié
- Faire valider si nécessaire
-
Diffuser rapidement
- Envoyer dans les 48h maximum
- À tous les participants
- Aux personnes concernées par les actions
- Archiver une copie
Qualités d'un bon compte-rendu :
- Clarté
- Concision
- Objectivité
- Exhaustivité
- Fiabilité
Erreurs à éviter :
- Être trop long ou trop détaillé
- Donner son opinion personnelle
- Oublier des informations clés
- Manquer de structure
- Diffuser tardivement
Exemples de comptes rendus
Contexte 1 : Magasin de bricolage - CR visite fournisseur
Compte rendu visite fournisseur Outillage Pro
Date : 15 novembre 2024, 10h-12h
Participants : M. Dubois (Responsable achats), Mme Martin (Fournisseur)
Objet : Présentation nouveautés 2025 et négociation conditions
Points abordés :
- Nouveautés : 15 références outillage électroportatif
- Conditions : -5% sur commandes > 5 000 euros, paiement 60 jours
- Formation équipe prévue en janvier
Décisions : Commande test 500 euros validée
Actions : Bon de commande à envoyer avant 30/11
Contexte 2 : Opticien - CR réunion équipe commerciale
Réunion mensuelle équipe - Novembre 2024
Bilan du mois :
- CA : 45 000 euros (objectif 42 000 euros) - +7%
- Lunettes solaires : +25% vs octobre
- Optique médicale : -5%
Plan d'actions décembre :
- Formation vente additionnelle (produits entretien)
- Opération "Offrez des lunettes" pour Noël
- Objectif CA : 50 000 euros
Contexte 3 : Boutique décoration - CR salon professionnel
Salon Maison & Objet Paris - 19-23 janvier
Participants : 2 personnes, 3 jours de présence
Tendances 2025 : Couleurs terracotta, matériaux naturels, style épuré
Contacts collectés : 45 prospects qualifiés
Commandes signées : 12 000 euros (8 fournisseurs)
Suivi : Relance des 45 prospects sous 10 jours