| Activités | Éléments de l'activité | ✓ | Remarques |
|---|---|---|---|
| Réponses aux avis clients 1 jour à traiter pour chacun |
Vérification de la commercialisation du produit cité | ||
| Citation du produit dans la réponse | |||
| Réponse adaptée à l'avis (proposition de solution, remerciements, suggestions, etc.) | |||
| Formulation de l'émotion succitée (avis positif ou négatif) | |||
| Émojis pour illustrer l'émotion | |||
| Expression/orthographe (0 coquilles tolérées) | |||
| EN ÉQUIPE | Lecture des avis et ajustements | ||
| Ajustement des réponseS aux avis formulés selon les avis du groupe | |||
| DOCUMENT | Fichier des avis clients complété J1 J2 et J3 | ||
| Contrôle des activités du groupe |