Découverte du Bac Pro AGORA
Qu'est-ce que le Bac Pro AGORA ?
Le Bac Professionnel AGOrA forme des gestionnaires administratifs très polyvalents capables de :
- Gérer les relations avec les clients et fournisseurs
- Organiser et planifier des activités
- Gérer les ressources humaines et matérielles
- Utiliser des outils numériques professionnels
- Communiquer efficacement en interne et en externe
Ta mission
Tu vas effectuer 10 missions typiques d'un gestionnaire administratif, puis répondre à un quiz pour tester tes connaissances.
Mission 1 : Mise à jour fiche client
Contexte
Un client appelle pour mettre à jour ses coordonnées dans notre base de données du Progiciel de Gestion Intégré PGI. Écoute attentivement le message et mets à jour sa fiche.
Informations supplémentaires sur ce client : SIRET : 211 969 480 00043 - N° Compte Comptable : 411TECNO01 - Tarif : premium
Message téléphonique du client
Écoute attentivement le message pour saisir les bonnes informations
Mission 2 : Bon de commande
Contexte
Tu as reçu un email de Sophie Martin, responsable achats, qui te demande de créer un bon de commande.
Sélection du fournisseur
Articles commandés
| Article | Quantité | Prix unitaire HT | Montant HT |
|---|---|---|---|
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| Total HT | 0,00 € | ||
| TVA 20% | 0,00 € | ||
| Total TTC | 0,00 € | ||
💡 Consigne : Pour chaque ligne, sélectionne un article (le prix s'affiche automatiquement), saisis la quantité, puis calcule et saisis le montant HT dans la dernière colonne. Les totaux HT, TVA et TTC se calculeront automatiquement.
Mission 3 : Organisation d'une réunion
Contexte
Ton responsable te demande d'organiser une réunion de présentation du nouveau catalogue de goodies 2026.
Tu dois analyser les contraintes ci-dessous et choisir le seul créneau possible pour cette réunion.
Contraintes à respecter
- Direction générale : disponible uniquement entre 14h et 17h
- Équipe commerciale : en rendez-vous client jusqu'à 11h
- Service marketing : pause déjeuner de 12h à 13h30
- Salle requise : Salle de projection A (équipée vidéoprojecteur)
- Durée nécessaire : 2 heures
- Tous les services doivent être présents
Planning Salle de Réunion & salle de projection - Mardi 21 Janvier 2026
Mission 4 : Classement de documents
Contexte
Tu as reçu 12 documents à classer dans les bons dossiers. Lis attentivement chaque document et sélectionne la catégorie appropriée.
Documents à classer :
Mission 5 : Rédaction d'un email professionnel
Contexte
Un client (Techno Services) a signalé par téléphone une erreur sur la facture : le montant facturé est de 1 247,50 € au lieu de 1 147,50 €. Tu dois envoyer un email pour t'excuser et annoncer l'envoi d'une facture rectificative.
Structure d'un email professionnel
- Objet : indiquer la raison et le document de référence (Commande CB526-89, Retard livraison BL452-66, etc.)
- Formule d’appel ou titre de civilité (Bonjour Madame, Monsieur...)
- Contexte/Rappel : rappeler l’échange avec le client, mentionner la référence de la facture
- Excuses pour l'erreur
- Explication du problème
- Solution proposée (facture rectificative)
- Formule de clôture (Cordialement, Bien cordialement...)
- Bloc signature du courriel (indication du prenom, nom, poste dans l'entreprise...)
Mission 6 : Gestion des demandes de congés
Contexte
Tu dois traiter 5 demandes de congés pour le mois de
Contraintes à respecter
- Contrainte 1 : Maximum 3 personnes en congé en même temps
- Contrainte 2 : Au moins 1 personne du service commercial doit être présente
- Contrainte 3 : Les congés doivent être demandés au moins 2 semaines à l'avance
- Contrainte 4 : Priorité aux demandes pour raisons familiales
- Contrainte 5 : Maximum 2 semaines consécutives
Demande 1 - Sophie Martin (Service Commercial)
Période :
Motif : Congés scolaires avec enfants
Date de demande :
Demande 2 - Marc Dubois (Service Commercial)
Période :
Motif : Vacances personnelles
Date de demande :
Enfants de moins de 18 ans : 0
Demande 3 - Julie Leroy (Service Marketing)
Période :
Motif : Week-end prolongé
Date de demande :
Enfants de moins de 18 ans : 1
Demande 4 - Thomas Bernard (Service Comptabilité)
Période :
Motif : Vacances hivernales
Date de demande :
Enfants de moins de 18 ans : 3
Demande 5 - Claire Petit (Service RH)
Période :
Motif : Déménagement (raison familiale)
Date de demande :
Enfants de moins de 18 ans : 0
Mission 7 : Analyse de données commerciales
Contexte
Analyse le tableau des ventes du dernier trimestre 2025 et réponds aux questions.
Chiffre d'affaires trimestriel 2025 (en €)
| Trimestre | Fournitures de bureau |
Accessoires promotionnels |
Textile publicitaire |
Produits high-tech |
Cadeaux d'entreprise |
Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| T1 2025 | 12 450 € | 8 920 € | 15 630 € | 10 200 € | 6 800 € | 54 000 € |
| T2 2025 | 15 200 € | 10 150 € | 18 450 € | 12 800 € | 8 200 € | 64 800 € |
| T3 2025 | 13 800 € | 9 450 € | 16 200 € | 11 500 € | 7 500 € | 58 450 € |
| T4 2025 | 18 500 € | 12 300 € | 21 700 € | 15 600 € | 10 400 € | 78 500 € |
| TOTAUX | 59 950 € | 40 820 € | 71 980 € | 50 100 € | 32 900 € | 255 750 € |
| POURCENTAGES | 23,43 % | 15,96 % | 28,14 % | 19,59 % | 12,86 % | 100 % |
Question 1 : Quel trimestre a réalisé le meilleur chiffre d'affaires ?
Question 2 : Quelle est la tendance générale sur l'année 2025 ?
Question 3 : Quelle catégorie montre la meilleure croissance entre T1 et T4 ?
Question 4 : Quel est le chiffre d'affaires total annuel 2025 ?
Question 5 : Quelle catégorie génère le moins de chiffre d'affaires en T4 2025 ?
Question 6 : Quelle catégorie représente le plus fort pourcentage du CA en T2 2025 ?
Mission 8 : Rédaction d'un chèque
Contexte
Tu dois rédiger un chèque pour payer la facture N° de notre fournisseur Office Supplies d'un montant de 847,50 €.
Lieu de rédaction du chèque = Ville de ton lieu de travail (ton entreprise GoodiesPlus)
GoodiesPlus SARL
Adresse de l'entreprise
Chèque N°
0012345
Signature
RIB : FR76 3000 3035 4100 0503 2769 144 | Bancatous
Mission 9 : Publication sur les réseaux sociaux
Contexte
En , tu dois créer une publication pour les réseaux sociaux de GoodiesPlus en lien avec l'actualité du moment ().
Conseils pour une bonne publication
- Accroche : Commence par une phrase qui capte l'attention
- 📰 Lien avec l'actualité :
- 😍 Mise en avant produits : Parle de nos goodies personnalisés (stylos, porte-clés, tote bags...)
- Appel à l'action CTA : Invite les clients à nous contacter ou visiter notre site
- Ton professionnel mais convivial
- Longueur : Au moins 100 caractères pour être efficace
- Émojis👉 pertinents pour attirer l'attention
- Hashtags : Ajoute 2-3 hashtags pertinents (#Goodies #Cadeaux #Entreprise...) [# ➡️ Alt gr+3]
GoodiesPlus SARL
Objets publicitaires personnalisés
0 / 100 caractères minimum
Mission 10 : GED - Nommage de fichiers
Contexte
Tu dois nommer 6 fichiers selon la charte de nommage de l'entreprise pour faciliter leur classement dans la GED (Gestion Électronique des Documents).
Qu'est-ce que la GED ?
Système informatisé permettant de numériser, classer, sécuriser et diffuser les documents d'une organisation pour optimiser l'accès à l'information.
Charte de nommage GoodiesPlus
Format :
AAAAMMJJ_TypeDoc_Sujet_Version.extension
- AAAAMMJJ : Date au format année-mois-jour (ex: 20260115)
- TypeDoc : Type de document
- FAC = Facture
- BC = Bon de commande
- CT = Contrat
- PROC = Procédure
- COMPT = Comptabilité
- MARK = Marketing
- Sujet : Description courte (sans espaces, utilise _ ou -)
- Version : V1, V2, V3... (optionnel)
- Extension : .pdf (adobe PDF), .docx (word), .xlsx (Excel), etc.
- 🚫 Pas d'espace - Pas de caractères spéciaux - Pas d'accent 🚫
- Remplacement des espaces par Underscore _ (touche 8 + minuscule) trait - (touche 6 + minuscule)
Fichiers à nommer :
Fichier 1 : Facture de TechnoServices du 12 janvier 2026 (PDF)
Fichier 2 : Bon de commande à Bureau Pro du 15 janvier 2026 (PDF)
Fichier 3 : Contrat client M. Leroy du 2 janvier 2026 (Word)
Fichier 4 : Procédure gestion des congés version 2 du 10 janvier 2026 (Word)
Fichier 5 : Rapport comptable de décembre 2025 créé le 5 janvier 2026 (Excel)
Fichier 6 : Nouveau catalogue marketing 2026 du 14 janvier 2026 (Excel)
Quiz : Teste tes connaissances sur le Bac Pro AGOrA
Tu as terminé les 10 missions ! Réponds maintenant à ce quiz de 14 questions pour tester tes connaissances sur le Bac Pro AGORA.
1 Que signifie l'acronyme AGORA ?
2 Quel est le rôle principal d'un gestionnaire administratif en entreprise ?
3 Un gestionnaire administratif peut-il utiliser des logiciels de bureautique (Word, Excel) ?
4 Avec qui un gestionnaire administratif est-il en relation au quotidien ?
5 Le classement des documents est-il important en gestion administrative ?
6 Quel logiciel utilise-t-on principalement pour créer des tableaux de chiffres ?
7 Un gestionnaire administratif travaille-t-il seul sans contact avec les autres ?
8 Qu'est-ce qu'un PGI (Progiciel de Gestion Intégré) ?
9 Peut-on faire un Bac Pro AGORA en 3 ans après la 3ème ?
10 Quelles compétences sont importantes pour ce métier ?
11 La gestion des relations clients est-elle importante en AGOrA ?
12 Quel logiciel utilise-t-on pour créer des présentations ?
13 Qu'est-ce qu'un CRM ?
14 Qu'est-ce qu'une GED (Gestion Électronique des Documents) ?
15 Quel est le "savoir-être" prioritaire pour le métier de gestionnaire administratif ?
16 Quel autre savoir-être est indispensable pour un gestionnaire administratif traitant des données sensibles, contrairement aux métiers de la vente ?
Félicitations ! Tu as terminé la découverte du Bac Pro AGORA
Ton score global
Le Bac Pro AGORA, c'est pour toi !
Quel que soit ton score, cette découverte te donne un aperçu des compétences que tu développeras en Bac Pro AGORA. Toutes ces missions s'apprennent progressivement durant les 3 années de formation, avec l'accompagnement de tes professeurs et de professionnels en entreprise. Si ces activités t'ont intéressé, le Bac Pro AGORA est fait pour toi !
Ce que tu as découvert :
- Mise à jour d'une fiche client dans un PGI
- Création d'un bon de commande
- Organisation d'une réunion avec planning
- Classement de documents
- Rédaction d'emails professionnels
- Gestion des demandes de congés
- Analyse de données commerciales
- Rédaction d'un chèque
- Création de publications pour les réseaux sociaux
- Nommage de fichiers selon une charte GED