Accueil Hôpital CHU la ville
Accueil et orientation en milieu hospitalier
Informations Hôpital
Nom : Hôpital - Hôpital
Type : Centre Hospitalier Universitaire
Services & Localisation
- Cardiologie : Bâtiment A, 3e étage, Aile B
- Pédiatrie : Bâtiment B, 1er étage
- Chirurgie : Bâtiment C, 2e étage
- Urgences : Bâtiment D, Rez-de-chaussée
- Laboratoire d'analyses : Bâtiment principal, Rez-de-chaussée
Orientation & Accès
- Ascenseurs : Hall principal, Ailes A et B
- Escaliers : Chaque extrémité de bâtiment
- Toilettes : Chaque étage, près des ascenseurs
- Cafétéria : Rez-de-chaussée, Aile principale
Renseignements Patients
Accueil central : Bureau d'informations patient (hall principal)
Recherche patient : Système informatique (demander nom + date admission)
Heures de visite : 14h00 - 20h00
Pour localiser un patient : Vérifier nom dans système puis indiquer service + numéro
chambre
Urgences & Triage
- Accueil urgences : Triage par infirmière (obligatoire)
- Priorités : P1 (vital), P2 (urgent), P3 (stable)
- Salle d'attente : Zone famille près du triage
- Temps d'attente : Variable selon gravité
Famille paniquée : Rassurer, expliquer processus de triage, indiquer que tous les
patients sont évalués rapidement
Laboratoire & Analyses
- Prises de sang : 7h00 - 11h00 (à jeun) / 14h00 - 17h00
- Accès : Rez-de-chaussée, couloir gauche
- Signalisation : Panneaux "Laboratoire" fléchés
- Numéro d'appel : Prise de ticket à l'entrée
Accompagnement Personnes Âgées
- Parler fort et lentement
- Proposer accompagnement jusqu'au service
- Vérifier compréhension des indications
- Indiquer présence de panneaux de signalisation
Langues
Personnel : Français, Anglais (basique)
Interprètes : Disponibles sur demande pour consultations
Situations d'Urgence
- Patient stressé : Calme, vérifier dossier rapidement
- Famille urgences : Expliquer triage, rassurer
- Personne âgée perdue : Proposer accompagnement
- Visiteur étranger : Utiliser anglais simple